Airbnb резко нарастила использование искусственного интеллекта внутри компании. Генеральный директор Brian Chesky сообщил, что в первом квартале 2026 года около 60% нового программного кода для сервиса было создано при помощи ИИ-инструментов. По словам руководства, это заметно ускорило выпуск обновлений и позволило командам быстрее тестировать новые функции.
Нейросети активно применяются не только в разработке. Встроенный AI-бот техподдержки Airbnb уже самостоятельно закрывает примерно 40% обращений пользователей без передачи оператору. Ранее показатель составлял около 33%, то есть автоматизация поддержки продолжает быстро расти.
В компании утверждают, что ИИ особенно помогает создавать инструменты для партнёров и владельцев жилья. По оценке Брайана Чески, задачи, для которых раньше требовалась команда из 20 инженеров, теперь может контролировать один специалист с AI-агентами. При этом Airbnb пока не собирается полностью заменять сотрудников нейросетями и признаёт, что ИИ всё ещё плохо справляется со сложными сценариями в сфере путешествий и электронной коммерции.
Финансовые показатели платформы тоже выросли: квартальная выручка Airbnb достигла $2,7 млрд, количество бронирований увеличилось до 156,2 млн, а чистая прибыль поднялась до $160 млн. На фоне этого компания продолжает расширять внедрение AI в поиск, поддержку и разработку.

 
Новости нейросетей
11.05.2026