Люди способны воспринимать отношения с чат-ботами как вполне реальные - к такому выводу пришли исследователи, изучившие общение пользователей с социальным ИИ. Причём речь идёт не только о привычке пользоваться удобным сервисом: некоторые пользователи испытывают тревогу, грусть и чувство утраты, когда после обновления меняется привычная «личность» виртуального собеседника.
Исследовательница Марита Скьюве из Университета Осло опросила 50 человек, которые установили близкие отношения с Replika - ИИ-сервисом, предназначенным для общения, дружбы и романтических отношений. По словам участников, разговоры постепенно становились всё более личными: люди рассказывали чат-боту о травмах, сексуальных фантазиях, партнёрах и семейных проблемах. Многие предпочитали скрывать такую связь от окружающих.
Другое исследование под руководством Джулиана Де Фрейтаса из Гарвардского университета охватило 54 861 публичное сообщение пользователей после изменений «личности» Replika и ChatGPT. После одного из обновлений Replika доля негативных сообщений подскочила с 13% до 38% и оставалась повышенной в течение 29 из следующих 30 дней. Пользователи описывали происходящее не столько как недовольство продуктом, сколько как потерю близкого человека. В публикациях о потере виртуального друга или партнёра упоминание проблем с психическим здоровьем встречалось более чем в 10 раз чаще.
Более масштабное исследование 2026 года с участием 7027 человек из Германии, Китая, ЮАР и США также показало распространённость эмоциональной привязанности: 48,06% пользователей чат-ботов называли их друзьями, а 35,05% признавались, что скучают по ним после нескольких дней перерыва.
Новости нейросетей
26.09.2026